Pontaパスの解約・退会方法と手順、注意点を解説！＜PR＞
Pontaパスは動画や音楽、雑誌、クーポンなど豊富な特典がパックとなった月額契約のサービスです。興味があって入会してみたけど自分には合わず解約したいという方もいらっしゃるはずです。そこで当記事では解約方法をアプリ、ブラウザ、電話という3パータンで手順を解説したいと思います。また、退会に伴う注意点を併せてご紹介したいと思います。
auスマートパスプレミアムは2024年10月から「Pontaパス」に名称変更しました。画像内には古い表記も残っていますが適宜読み替えてご参照ください。
pipinobu
目次
Pontaパスの解約・退会方法
解約・退会方法はアプリ、ブラウザ、電話の3パータン
Pontaパスの主な解約方法は以下3つになります。Pontaパスを利用していた環境に併せて利用しやすい方法を選択しましょう。
＜解約方法＞
- ブラウザから解約
- アプリから解約
- 電話で解約
電話で解約する場合は待ち時間が発生する場合があります。また、時間も「9:00から20:00」と限られています。基本的には時間制限がなく簡単お手軽なブラウザもしくはアプリからの解約がオススメです。
ブラウザから解約画面に直接アクセスしたい場合は以下のURLをクリックしてください。
Pontaパスの解約・退会タイミング
解約・退会完了の瞬間から関連サービスは利用できなくなるため要注意
Pontaパスは、
解約が完了したのその瞬間から関連サービスを利用できなくなります。
他のブログでは月末まで利用可能と説明しているところもありますがそれは誤りですのでご注意ください。
Pontaパスは初回30日間は無料で利用できますので、この無料期間の間はぎりぎりまで利用するのがオススメです。
また、初回から31日以降で料金が発生している場合は、月末までは日割りで、そして毎月1日からは月額548円（税込）の費用が発生します。
どちらの場合も月の途中で解約するとそれ以降は関連サービスは利用できなくなりますが、日割りで料金が返還されるようなことはありません。
そのため、料金が発生している場合は月末まで利用した方がお得です。スマホのカレンダー機能などを利用して月末にアラートを設定しておきましょう。
ちなみに、Pontaパスはできることが多すぎるため、解約しようという方も、もしかしたらメリットを活かしきれていなかったのかもしれません。
Pontaパスのメリットとデメリットはこちらの記事で詳しくご紹介しています。解約前には一読されることをおすすめします。
うまく活用すれば月額548円（税込）費用の数倍の価値を得ることができます。
2024年5月15日以降に入会された方は、初回課金日が毎月の課金日になります。そして日割り課金が廃止になり初回課金時から月額料金が満額請求となります。ご注意ください。
Pontaパスの解約・退会手順
さて、それでは早速ですが、Pontaパスの解約・退会手順を画像付きで詳しく解説していきたいと思います。
ブラウザから解約・退会
ブラウザから解約・退会する場合は、まずはPontaパスのWebポータルにアクセスします。
ポータルのURLは以下になります。
ポータルの画面左にはメニューバーがあります。そのメニューバーの下段に「各種サービス入退会」という項目がありますのでこちらをクリックします。
すると、KDDIが提供するサブスクリプションの一覧が表示されます。その一番上に「Pontaパス/auスマートパス」がありますので、「退会」ボタンをクリックします。
ログインがまだの場合はログイン画面が表示されます。ここではPontaパス入会時に使用した「au ID」を入力してログインします。
すると退会時の注意点が表示されますので内容を確認していきましょう。
画面を一番下までスクロールさせると、「退会する」ボタンが現れますのでこちらをクリックします。
すると、退会画面が表示され退会が完了となります。即時に退会が完了しますので、上記の「退会する」ボタンを押す場合はご注意ください。
アプリから解約・退会
アプリから解約・退会する場合は「Pontaパス」のアプリを起動します。続いて、ホーム画面の左上に「メニューボタン（横線3本）」がありますのでこちらをクリックします。
すると、画面左にメニューが表示されます。画面を下にスクロールさせると「ヘルプ」がありますのでこちらをクリックします。
ヘルプ画面が表示されましたら、再度画面を下にスクロールさせていきます。「退会」メニューが表示されますのでこちらをクリックします。
すると、ブラウザの場合と同様の退会時の注意点が表示されます。内容を確認しつつ画面を下にスクロールさせていくと「退会する」ボタンが表示されますのでこちらをクリックします。
これで退会が完了となります。
電話で解約・退会
Pontaパスは電話でも解約・退会することができます。具体的には以下の「総合案内」に電話して口頭で解約を伝えます。
音声ガイダンスは24時間利用できますが、解約できるのは有人の「9:00～20:00」の時間帯になります。時間か限られているため注意しましょう。
「9:00～20:00」の時間帯以外で解約する場合は、既にご紹介しているブラウザもしくはアプリを利用しましょう。
＜総合案内＞
- 営業時間
- 年中無休（9:00～20:00）
- ※音声ガイダンスは24時間利用可能
- 電話番号
- au携帯電話から：局番なし 157（無料）
- au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7075（無料）
- 上記番号が利用できない場合：0120-174-077
ちなみに、上記電話番号はどれもフリーコールになっています。とても親切な対応と言えますね。
Pontaパスの解約・退会を確認する方法
ブラウザおよびアプリにログインすることで解約・退会済みを確認できる
Pontaパスが解約・退会できたかを確認するには、PontaパスのWebポータルにアクセスします。
ポータルのURLは以下になります。
WebポータルにPontaパスで利用してたau IDでログインすると「お客様は会員ではありません」と表示されます。
これで退会できていることを確認できました。
また、アプリで退会と同じ手順を実施していくことでも退会済みであることが確認できます。以下のように「auスマートパスの会員ではありません」と表示されます。
Pontaパスを解約・退会する注意点
ここでは、Pontaパスを解約・退会する注意点をご紹介したいと思います。実際の手続きをする前にぜひ一度ご確認いただければと思います。
関連サービスは即時に利用できなくなる
Pontaパスを解約・退会すると、解約が完了した直後から関連サービスは利用できなくなります。
Pontaパスにはさまざまな特典がありますが、解約に伴い特に注意が必要なのが「データお預かり」のサービスです。
「データお預かり」というはクラウド上にスマホのデータを預けられるというのです。機種によって対象となるデータ種別は異なりますが、最大で50GBまで預けることができます。
「データお預かり」を利用していた場合、解約するとデータは即時に消去されてしまいます。削除されたデータを復活させることはできません。
解約する前に消去しても良いデータなのか、一度スマホに戻して別の場所に移すのか、という判断をする必要がありますね。
解約・退会のキャンセルはできない
解約・退会のキャンセルはできません。
解約・退会の完了後に再入会することは可能ですが、それによってデータが復活することもありません。
まっさらな状態からのスタートになるため注意が必要です。
初回30日間の無料体験が適用されるのは一度だけ
auスマートパスプレアムは、入会後に初回30日間は無料で利用することができます。
ただし、この無料体験が適用されるのは最初の1度だけになっています。再入会では無料体験は適用されませんのでご注意ください。
そういう意味でも、無料体験期間はぎりぎりまで利用した方がお得と言えますね。
まとめ
今回は、Pontaパスの解約・退会方法と手順、注意点を解説しました。
解約・退会方法としては、ブラウザとアプリ、電話の3パータンが用意されています。電話は待ち時間が発生したり、有人の対応時間が限られていますので、基本はブラウザかアプリを利用するのがおすすめです。
手順としては、ブラウザもアプリもほぼ同等となっています。どちらも3クリック程度で簡単に解約することができます。
解約すると即時に関連サービスは利用できなくなります。また、月額費用が日割りで戻ってくることもありません。無料体験期間中は30日前、有料期間中はその終了日ギリギリまで利用してから解約するのがオススメです。
また、退会が完了すると即時に関連サービスは利用できなくなります。特に「データお預かり」のデータは削除されてしまいますので、利用していた場合がご注意いただければと思います。
それでは、また！
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